Ketentuan Layanan

1. Moncer Studio menyediakan layanan pembuatan website, pengembangan website, desain tampilan, pengaturan teknis, serta layanan pendukung lain sesuai paket atau kesepakatan yang dipilih.
2. Ruang lingkup pekerjaan akan disesuaikan dengan paket layanan, proposal, invoice, atau perjanjian yang telah disepakati bersama.
3. Permintaan di luar ruang lingkup awal dapat dikenakan biaya tambahan sesuai tingkat kompleksitas dan waktu pengerjaan.

1. Klien wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan jelas terkait kebutuhan website.
2. Klien bertanggung jawab penuh atas konten, gambar, logo, dokumen, data, dan materi lain yang diberikan kepada Moncer Studio.
3. Klien menjamin bahwa seluruh materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, hukum, atau hak pihak ketiga lainnya.
4. Klien wajib memberikan umpan balik, revisi, dan persetujuan dalam waktu yang wajar agar proses pengerjaan dapat berjalan lancar.
5. Klien wajib melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang telah disepakati.

1. Proses pengerjaan dimulai setelah Moncer Studio menerima konfirmasi pembayaran dari klien.
2. Klien diberikan waktu maksimal 30 hari untuk mengirimkan seluruh materi pendukung website, seperti teks, gambar, logo, data produk, profil perusahaan, dan informasi lainnya.
3. Jika materi belum lengkap, proses pengerjaan dapat ditunda sampai klien melengkapi materi yang dibutuhkan.
4. Estimasi pengerjaan website mengikuti paket yang dipilih dan akan diinformasikan sejak awal.
5. Apabila klien telah memiliki hosting atau domain sendiri, klien diharapkan tidak melakukan perubahan teknis selama proses pengerjaan berlangsung.
6. Moncer Studio berhak menghentikan sementara proses pengerjaan apabila terdapat perubahan teknis dari pihak klien yang mengganggu proses pengembangan.
7. Moncer Studio akan menginformasikan kepada klien melalui email, WhatsApp, atau media komunikasi resmi lainnya setelah website selesai dikerjakan.

1. Jumlah revisi mengikuti ketentuan pada paket layanan yang dipilih oleh klien.
2. Revisi yang dimaksud adalah revisi minor, seperti perubahan teks, gambar, warna, urutan section, atau penyesuaian layout ringan.
3. Revisi tidak mencakup perubahan konsep utama, perubahan struktur besar, penambahan fitur baru, atau perubahan desain secara menyeluruh.
4. Pengerjaan revisi membutuhkan waktu sesuai tingkat kesulitan dan antrean proyek yang sedang berjalan.
5. Revisi yang mengubah lebih dari 50% desain, layout, konten, atau struktur website akan dianggap sebagai permintaan desain baru dan dapat dikenakan biaya tambahan.
6. Revisi setelah website dipublikasikan dapat dikenakan biaya tambahan, kecuali masih termasuk dalam masa garansi atau ketentuan paket yang berlaku.
7. Untuk menjaga kelancaran proses revisi, klien diharapkan tidak melakukan perubahan langsung pada website selama proses revisi sedang dikerjakan oleh tim Moncer Studio.

1. Layanan maintenance diberikan sesuai paket yang dipilih oleh klien.
2. Maintenance mencakup bantuan teknis ringan, pemeriksaan dasar, dan dukungan sesuai ketentuan paket.
3. Update konten dilakukan berdasarkan permintaan klien dan tidak mencakup perubahan fungsi utama atau desain besar pada website.
4. Jumlah update konten mengikuti ketentuan paket yang dipilih. Jika melebihi batas paket, maka akan dikenakan biaya tambahan.
5. Satu kali update konten berlaku untuk satu halaman tertentu. Contohnya, perubahan nomor telepon, alamat, dan foto kantor pada halaman Kontak dihitung sebagai satu kali update.
6. Waktu maintenance atau jatah update konten yang tidak digunakan tidak dapat dialihkan ke periode berikutnya.
7. Free maintenance hanya berlaku untuk klien yang menggunakan layanan hosting yang dikelola oleh Moncer Studio dan status hosting masih aktif.
8. Klien yang menggunakan hosting mandiri di luar Moncer Studio dapat dikenakan biaya tambahan untuk permintaan maintenance atau update konten.

1. Nama domain yang didaftarkan harus mematuhi hukum yang berlaku dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual, merek dagang, hak paten, atau hak pihak lain.
2. Klien bertanggung jawab penuh atas pemilihan nama domain yang digunakan.
3. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas sengketa, klaim, atau tuntutan hukum yang timbul akibat penggunaan nama domain yang dipilih oleh klien.
4. Pelanggaran terhadap ketentuan domain dapat mengakibatkan penonaktifan domain tanpa pengembalian dana.

1. Untuk menjaga keamanan dan stabilitas layanan, Moncer Studio tidak secara otomatis memberikan akses member area hosting atau cPanel kepada klien.
2. Akses cPanel dapat diberikan berdasarkan permintaan khusus dengan pertimbangan keamanan dan persetujuan dari Moncer Studio.
3. Jika akses cPanel diberikan, klien bertanggung jawab penuh atas setiap perubahan, unggahan file, konfigurasi, atau aktivitas yang dilakukan melalui akses tersebut.
4. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas kerusakan website, error, malware, peretasan, atau gangguan lain yang disebabkan oleh perubahan dari pihak klien.
5. Apabila website tidak dapat diakses akibat perubahan konfigurasi server, script, file, atau pengaturan yang dilakukan oleh klien, perbaikan dapat dikenakan biaya tambahan.

1. Website dapat menggunakan tema, plugin, atau tools pihak ketiga yang mendukung kebutuhan pengembangan website.
2. Beberapa tema atau plugin mungkin memerlukan lisensi berbayar dan perpanjangan secara berkala.
3. Informasi terkait lisensi berbayar akan disampaikan kepada klien apabila dibutuhkan dalam proyek.
4. Jika klien tidak memperpanjang lisensi tema atau plugin tertentu, maka hal tersebut dapat berdampak pada fitur, keamanan, atau fungsi website.
5. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas gangguan fitur yang disebabkan oleh lisensi tema atau plugin yang tidak diperpanjang oleh klien.
6. Apabila klien tidak menggunakan layanan hosting atau manajemen website dari Moncer Studio, Moncer Studio tidak menjamin keberlanjutan lisensi tema atau plugin yang digunakan.

1. Hak atas konten, logo, gambar, data, merek, dan materi yang diberikan oleh klien tetap menjadi milik klien.
2. Hak atas desain dan website yang dibuat akan menjadi milik klien setelah seluruh pembayaran diselesaikan, kecuali disepakati lain secara tertulis.
3. Moncer Studio berhak menampilkan hasil pekerjaan sebagai bagian dari portofolio, studi kasus, atau materi promosi, kecuali terdapat permintaan tertulis dari klien untuk tidak menampilkannya.
4. Klien tidak diperbolehkan menggunakan desain, sistem, atau materi kerja Moncer Studio untuk tujuan di luar proyek tanpa izin tertulis.

Moncer Studio tidak menerima pembuatan, pengelolaan, atau pengembangan website dengan kategori berikut:

1. Perjudian dalam bentuk apa pun.
2. Pornografi, konten dewasa, atau materi yang melanggar kesusilaan umum.
3. Pesugihan, klenik, penipuan mistis, atau praktik sejenis yang merugikan pihak lain.
4. Phishing, bot, auto-like, auto-follow, atau sistem otomatis yang melanggar aturan platform tertentu.
5. Skema Ponzi, skema piramida, investasi ilegal, atau bentuk penipuan lainnya.
6. Konten yang mengandung SARA, ujaran kebencian, penghinaan, ancaman, atau provokasi.
7. Konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
8. Website yang digunakan untuk aktivitas ilegal atau melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

1. Proyek dimulai setelah klien melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang telah disepakati.
2. Pembayaran dapat dilakukan secara bertahap sesuai invoice, proposal, atau perjanjian kerja sama.
3. Apabila menggunakan skema pembayaran bertahap, pelunasan wajib dilakukan sebelum website diserahkan secara penuh atau dipublikasikan secara final.
4. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan pengerjaan, penundaan publikasi, atau penonaktifan sementara layanan.
5. Setelah masa layanan atau masa berlangganan berakhir, klien wajib melakukan perpanjangan agar website, domain, hosting, atau layanan terkait tetap aktif.
6. Jika klien tidak melakukan perpanjangan dalam waktu 30 hari setelah masa layanan berakhir, Moncer Studio berhak menghentikan layanan dan menghapus data sesuai kebijakan yang berlaku.

1. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila Moncer Studio tidak dapat melanjutkan atau menyelesaikan proyek sesuai kesepakatan awal.
2. Pengembalian dana tidak berlaku apabila proyek telah berjalan lebih dari 7 hari sejak pembayaran diterima.
3. Pengembalian dana tidak berlaku apabila website sudah selesai, sudah online, atau telah dipublikasikan.
4. Pengembalian dana tidak berlaku apabila pembatalan disebabkan oleh perubahan keputusan, faktor internal, atau ketidaksiapan materi dari pihak klien.
5. Apabila klien meminta pembatalan setelah dummy, draft, atau desain awal selesai dibuat, pengembalian dana maksimal 50% dan hanya berlaku dalam 30 hari sejak pembayaran.
6. Pengembalian dana tidak diberikan kepada klien yang terbukti menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau pelanggaran hukum.
7. Pengembalian dana tidak berlaku untuk biaya pendaftaran atau perpanjangan domain, layanan hosting, sertifikat SSL, tema premium, plugin premium, lisensi perangkat lunak, anggaran iklan, biaya transaksi, maupun produk dan layanan pihak ketiga lainnya yang telah dibeli, didaftarkan, atau diaktifkan atas nama Klien. Biaya tersebut tidak dapat dikembalikan karena telah dibayarkan kepada penyedia layanan pihak ketiga dan berada di luar kendali Moncer Studio.

1. Moncer Studio akan melakukan pencadangan data pada saat website dipublikasikan atau sesuai ketentuan paket layanan yang berlaku.
2. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan sistem, serangan keamanan, kesalahan pengguna, perubahan dari pihak klien, atau gangguan pihak ketiga.
3. Jika klien tidak memperpanjang layanan hosting atau domain melewati batas waktu yang ditentukan, Moncer Studio tidak berkewajiban melakukan backup sebelum tagihan diselesaikan.
4. Permintaan pengembalian tampilan website ke versi sebelumnya hanya dapat dilakukan jika data, aset, desain, dan backup versi tersebut masih tersedia.
5. Jika data versi sebelumnya tidak tersedia atau perubahan yang diminta bersifat besar, maka permintaan tersebut dapat dianggap sebagai pembuatan desain baru dan dikenakan biaya tambahan.

1. Klien diharapkan memberikan respons, feedback, atau persetujuan dalam waktu yang wajar selama proses pengerjaan berlangsung.
2. Apabila klien tidak memberikan respons terhadap persetujuan final dalam waktu 3 x 24 jam, maka proyek dapat dianggap selesai berdasarkan informasi dan hasil terakhir yang telah dikirimkan.
3. Moncer Studio dapat melanjutkan proses publikasi website berdasarkan persetujuan atau informasi terakhir yang tersedia.

1. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan website oleh klien.
2. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia hosting, registrar domain, plugin, tema, payment gateway, API, atau layanan eksternal lainnya.
3. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas konten yang diunggah oleh klien atau pihak lain setelah website diserahkan.
4. Moncer Studio tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hukum, hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga yang berasal dari materi yang diberikan oleh klien.
5. Moncer Studio akan membantu menangani kendala teknis sesuai ruang lingkup layanan, paket, dan kesepakatan yang berlaku.

1. Force majeure adalah keadaan di luar kendali salah satu pihak yang dapat menghambat atau menggagalkan pelaksanaan layanan.
2. Keadaan force majeure meliputi, tetapi tidak terbatas pada, bencana alam, kebakaran, perang, kerusuhan, sabotase, gangguan listrik besar, gangguan internet, kebijakan pemerintah, pandemi, atau peristiwa lain di luar kendali wajar para pihak.
3. Pihak yang mengalami force majeure wajib memberitahukan kepada pihak lainnya secara tertulis paling lambat 7 hari kalender sejak terjadinya peristiwa tersebut.
4. Kedua belah pihak akan bermusyawarah untuk menentukan langkah terbaik terkait kelanjutan layanan.

1. Apabila terjadi perselisihan antara klien dan Moncer Studio, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah.
2. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka sengketa dapat diselesaikan melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
2. Dalam rangka penyelidikan, penegakan hukum, atau permintaan resmi dari pihak berwenang, Moncer Studio dapat mengungkapkan informasi klien sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Moncer Studio berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
2. Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman resmi Moncer Studio dan dapat diakses oleh klien kapan saja.
3. Dengan tetap menggunakan layanan Moncer Studio setelah perubahan dipublikasikan, klien dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Dengan menggunakan layanan Moncer Studio, klien menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.